– Din totala vägledning om spelkänslan

Innehållsförteckning

• Det breda spelbiblioteket
• Betalningslösningar och betalningar
• Kampanjer & belöningar
• Säkerhet och tillstånd
• Kundservice & support

Vårat breda spelurvalet

På har spelarna byggt vår spelplattform där vi förenar traditionella casinospel samt nya lösningar. Vårt spelarkiv inkluderar mer än 3 000 spelnamn av industrins ledande studios, detta ger användare access på ett stort urval av spel hela dygnet om.

Plattformen arbetar via premiumleverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Evolution Gaming för att garantera bästa kvalitet under alla spelomgång. Alla spel genomgår noggranna granskningar före spelet läggs in i vårt bibliotek, detta tillser ärlig speluppbyggnad & optimal möjlig användarerfarenhet.

Speltyp
Antal titlar
Toppade spel
RTP-span

Slotsspel	2 400+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94% – 98%
Bordsspel	350+	Blackjack, Roulette, Baccarat	97% – 99.5%
Livecasino	180+	Live Roulette, Lightning Blackjack	96% – 99%
Jackpot-spel	70+	Mega Moolah, Divine Fortune	88% – 95%

Mobilanpassad gaming-känsla

Vår mobilversionen blev utvecklats med anpassningsbar teknologi där den modifierar sig automatiskt efter din device. Baserat på siffror från Svenska Spel spelar ca 78% inom svenskar spelentusiaster idag via mobila apparater, som utgör en dokumenterad trend fäst uppmärksamhet vid med att förbättra varje element inom mobilkänslan.

För att kunna spela med GambleZen casino måste spelaren inte hämta hem något applikation – alltihop opererar problemfritt omedelbart i spelarens webbläsare oavsett om spelaren kör iOS alternativt Android.

Betalningslösningar och överföringar

Plattformen tillhandahåller en omfattande val för betalsätt optimerade för vår nordiska spelmarknaden. Alla transaktioner skyddas via 256-bitars SSL-kryptering för maximal säkerhet för samtliga transaktion.

• Bank-transfers: Trustly samt BankID-integration till snabba utbetalningar fritt från extra verifiering
• Digitala plånböcker: Skrill, Neteller & MuchBetter som har handläggningstid på 0-24 timmar
• Betalkort: Visa och Mastercard för direkt kontoinsättning
• Crypto: Bitcoin, Ethereum & Litecoin för diskreta betalningar
• Förbetalda kort: Paysafecard till kunder som föredrar kontant-baserade lösningar

Transaktionslimiter och avgifter

Betalningsmetod
Minimum deposit
Maximal deposit
Uttags-tid
Kostnad

Trustly	100 SEK	100 000 SEK	Omedelbart	0 SEK
Skrill	100 SEK	50 000 SEK	0-12 tim	0 SEK
Visa/Mastercard	100 SEK	25 000 SEK	1-3 dagar	0 SEK
Bitcoin	500 SEK	200 000 SEK	0-6 timmar	Network fee

Bonuspaket & kampanjer

Hos finns det användaren skapat ett reward-system där vi gynnar såväl nytillkomna och trogna användare. Våran kampanjer uppdateras regelbundet för att ge tillhandahålla diversitet samt mervärde för din upplevelse.

Samtliga bonuserbjudanden inkommer tillsammans med tydliga regler som klart listar wagering, giltighet samt berättigade speltyper. Plattformen verkar enligt konceptet kring ansvarsfull spelande, vilket betyder alla varje bonusar efterföljer Spelinspektionens regler.

Loyalty-program

Vårt lojalitetssystem är uppbyggt av 7 tiers i vilket du per automatik tjänar punkter alla gång användaren gaming. Lojalitetspoängen möjligt att bytas till bonuspengar, free spins alternativt premium upplevelser. Ökade tiers förser access med personliga account managers, kvickare withdrawals & skräddarsydda kampanjer.

Skydd & licensiering

opereras under licens hos Svenska Spelinspektionen i Sverige, vilket säkerställer alla casinot efterföljer samtliga regleringar kring ansvarsfullt spelande, data-skydd & rättvis gaming-miljö. Vår gaming-licens fordrar återkommande granskningar av oberoende granskningsinstitut.

1. Skydd data enligt med GDPR: All personuppgift information hanteras med EU GDPR med strikta kontroll
2. Spelgränser: Spelaren får självständigt sätta dag-, vecko- eller månatliga begränsningar gällande betalningar och förluster
3. Självavstängning: Alternativ att stänga av spelarens account temporärt samt slutgiltigt med Spelpaus.se
4. Ålders-verifiering: BankID garanterar att alla kunder uppnått åtminstone 18 års ålder
5. RNG: Varje spel använder verifierade RNG-tekniker vilket granskas av eCOGRA

Kundsupport och support

Det support-teamet är tillgängligt hela dygnet om med livechatt, e-mail samt phone. Medel responstid via chatten uppgår till mindre än 90 sek, samt samtliga supportagenter har slutfört expertutbildning inom både tech- frågor samt ansvartagande spel.

förser kundsupport inom svensk inklusive medarbetare som förstår en svensk spelmarknaden samt kan hantera specifika frågor om svenska betalningssätt, regler skatt samt tillståndsregler. Vår FAQ har över 200 artiklar inklusive omfattande guider och lösningar till populära ärenden.

Kontaktmetoder

Till snabbast svar råder live-chat vilket finns tillgängligt omedelbart från alla sida på vår webbplats. Email-support besvaras normalt under 4 tim, medan telefon-linjen är aktiv under 09:00 samt 01:00 svensk tid. Vi registrerar varje kontakt för kvalitets-säkring samt kontinuerlig förbättring av våra lösningar.

Med prioriterar plattformen långsiktiga kontakter med våra kunder med vi blanda gaming och skydd. Samtliga funktioner har skapad kring kunden inom centrum, med kvicka uttag till användarvänligt användar-gränssnitt & proaktiv support.